A semana passada tive que comprar uma máquina de lavar roupa para um familiar idoso. A coisa não se me afigurava complicada, até porque perto da sua residência existe uma grande superfície, onde máquinas de lavar não faltam e onde os preços até são apelativos. Pensado e feito, dirigi-me à loja, escolhi a máquina, paguei e marquei a entrega para o Sábado seguinte, que segundo a funcionária e de acordo com a nota de entrega seria feita entre as 14 e as 20 horas.
Como tal, no Sábado percorri os 25 quilómetros de trajecto que me levam a casa desse meu familiar e aguardei pacientemente que o electrodoméstico chegasse. Pelo sim e pelo não, e sabendo de antemão e por experiência própria que do dizer ao fazer vai uma grande distância, resolvi por iniciativa própria às 18 horas contactar a empresa por telefone para averiguar se não se teriam esquecido e confirmar se realmente entregariam a máquina. Sim, sim, sim, não há problema nenhum, tenho aqui a indicação que vai ser entregue durante a tarde. Uf, fiquem mais tranquilo, no máximo seriam mais 2 horitas de espera…
No entanto, à medida que o tempo foi passando, fui cada vez mais adensando as minhas dúvidas de que a máquina chegaria e se a minha espera não teria sido em vão. Resolvi ligar pela segunda vez, às 8 da noite, hora limite para as entregas. Do outro lado, e depois de terem contactado o motorista (dizem eles), recebo uma chamada a informar que as entregas estava um pouco atrasadas, mas que de certeza até às 21 horas a máquina estaria em casa. Ok, aguardo mais uma hora, no final de contas perdido por cem, perdido por mil.
21 horas e nada! Nem máquina, nem um telefonema. Ligo novamente (isto é que é paciência!) e do outro lado dizem-me que vão outra vez entrar em contacto com o motorista para saber o que se passa e depois informam. Passados 5 minutos, o telemóvel toca, atendo e de lá dizem-me que lamentavelmente não conseguem entrar em contacto com o motorista visto ter o telemóvel desligado, no entanto garantem-me a pés juntos que o mesmo se encontra na zona, deve estar com as entregas atrasadas, e que de certeza absoluta dentro de mais 15/20 minutos a máquina vai chegar. Desta vez pensei cá para os meus botões, vou dar ainda uma tolerância maior, espero até às 10, nem mais um minuto, e se a máquina não chegar até essa hora já não há máquina para ninguém.
22 horas e nada! Nem máquina, nem sequer um telefonemazinho. Ligo pela última vez para cancelar a entrega e informar de que já não quero a máquina e dirijo-me à loja da Worten para me devolverem o dinheiro. Lá chegado, encaminho-me para o balcão de serviço pós-venda e sou atendido por uma criança que ainda percebia menos daquilo do que eu. Ao ver que a coisa não avançava resolvi mandar chamar o gerente, pedido a que a funcionária solicitamente dá seguimento. Aguardo 15 minutos, e finalmente chega o responsável da loja, que depois de dialogar durante algum tempo com a funcionária que me atendeu e com a funcionária que efectuou a venda, resolve pedir-me o talão da compra. Respondo que não tenho, mas que tenho a factura que comprova a compra, ao que o mesmo responde que não serve, que para fazer a devolução do dinheiro precisa do talão e que a factura não tem validade nenhuma!
Abrenúncio! Então uma factura não vale nada?! Ai Jesus! Argumento com o energúmeno, mas ele continua a teimar que a factura só serve para o caso de haver uma fiscalização numa operação auto-stop e que o que conta é o talão, que a empresa nem sequer é obrigada a passar factura, a não ser que o cliente peça! E mais, garante-me que teve formação jurídica e que está por dentro da lei. Pergunto-lhe se estudou alguma coisa relacionada com fuga ao fisco e ainda se existe alguma empresa que à luz da lei passe uma factura sem ter efectuado uma venda (excluindo, é claro, casos de falcatruas, por acaso muito abundantes cá pelo burgo…), mas o dito cujo não aceita e continua a insistir no talão. Digo-lhe mais uma vez que não tenho talão, ao que ele se retira para visionar as imagens de vídeo do dia e hora da compra! Passados 5 minutos (que rapidez!…) regressa e revela-me que o talão foi colado na caixa do micro-ondas (electrodoméstico que comprei na mesma altura em que comprei a máquina de lavar roupa e que trouxe pessoalmente), ao que respondo peremptoriamente que é mentira. Ele esgrima que viu as imagens, que o talão estava colado à caixa e que sem o talão é-lhe completamente impossível devolver-me o dinheiro. Respondo-lhe que é mentira, que colado à caixa não estava talão nenhum e que mesmo que assim fosse tenho a factura que tem validade jurídica e comercial, ao contrário do que ele alega, que comprova a compra, e mais ainda, que efectivamente tenho formação jurídica e sei do que falo, arremato. A criatura regressa aos bastidores para revisionar as imagens de vídeo e tirar dúvidas, segundo ele. Passado um instante volta, pede-me desculpa e diz-me que afinal não se consegue, na altura em que a embalagem do micro-ondas passa na caixa, ver se o talão estava colado, devolve-me o dinheiro e pede-me novamente desculpa pelo tempo perdido. Boa noite. Deixo a loja por volta das 23.30.
Desta maçadora história para mim, e principalmente para vocês, retiram-se, quanto a mim, algumas importantes ilações:
- A distância entre o dizer e o fazer é muito grande.
- O respeito pelos clientes e consumidores não é um predicado muito abundante, mas não só nesta loja, o mal é geral.
- Na Worten não gostam de usar o telefone.
- A factura tem um importante valor comercial, fiscal e jurídico, ao contrário do que o gerente alegava. O talão, pode ser muito importante internamente para a empresa por questões de trocas e devoluções, mas serve fundamentalmente para comprovar a forma de pagamento.
- O gerente da loja viu tanto as imagens de vídeo quanto eu fui o primeiro homem a pisar a Lua.
- A proporção da minha alegação de não ter o talão é equivalente à proporção da tentativa do gerente em me iludir.
Quanto ao resto, ao invés de WORTEN SEMPRE, para mim é NÃO WORTEN MAIS.
Zé Marreta
Que saga! Geralmente ouvem-se reclamações sobre serviços públicos, mas também as há cá fora.
Cumps
esses tambem não levam nada desta carteira… e o mal é geral – irresponsbilização, falta de formação, falta de caco!´
abraço
Comigo passou-se com a Worten já lá vão cerca de 3 anos, data a partir da qual nunca mais entrei em nenhum estabelecimento do grupo Sonae o seguinte episódio. Como deixei de ser cliente TV Cabo porque durante 12 anos nunca as minhas reclamações quanto à falta de qualidade de imagem de alguns canais haviam sido tidas em linha de conta ao mudar para a MEO e visto ter passado a dispor duma excelente qualidade de imagem resolvi adquirir um LCD tendo para o efeito realizado uma pesquisa em várias chamadas grandes superfícies comerciais. Atendendo a que na Worten de Cascais estava em promoção um LCD que me agradava o qual poderia ser adquirido a prestações pelo um período de 10 meses sem juros perguntei ao respectivo empregado da loja o que seria necessário fazer para adquirir o referido aparelho. Perguntou-me se tinha cartão respondi-lhe que não nem dali nem de nenhum outro qualquer estabelecimento. Aconselhou-me então a solicitar o cartão o que poderia fazê-lo através da internet cuja obtenção era muito rápida. Assim fiz mal cheguei a casa tratei de pedir o cartão tendo para o efeito apresentado a documentação exigida para o efeito e fiquei então a aguardar o envio do mesmo. Passou a 1ª. semana, passou a 2ª. nada. Resolvi então telefonar para um número de telefone que me foi fornecido pois tratava-se da financeira com quem a Worten trabalhava. Do outro lado da linha depois de passar por vários empregados da financeira finalmente alguém apareceu a informar-me que me tinha sido indeferida a concessão de cartão de cliente Worten e haveria de receber uma carta a explicar os motivos. Claro está que nunca recebi a referida carta a explicar os motivos da negação da emissão do cartão porque não existiam, nem poderiam existir porquanto tudo quanto até então havida comprado na Worten, ou em qualquer outro sítio, tinha sido sempre a pronto pagamento nunca usando nenhuma forma de crédito. Resolvi então face ao acontecimento deixar de voltar a entrar em qualquer Centro Comercial, Loja, ou o quer que seja pertença do Grupo Sonae. As minhas desculpas pelo extenso comentário.
Caro Jodoas:
Não tem nada que pedir desculpa. É util e importante que casos aberrantes como o meu e o seu sejam denunciados, a bem dos consumidores.
Abraço.
Ena…que serviço extraordinário! E ainda se fala mal da função pública! Não me parece que haja grande diferença entre eles!
beijocas e desculpa a invasão
Caro amigo
Como sabes, não dou (pelo menos directamente) um chavo a ganhar nem ao Belmiro, nem ao Jerónimo Martins e quejandos, comigo tinham de vergar a mola se quisessem morfar (e não me venham com a treta dos postos de trabalho que o homem arranja), mas isso é outra história.
A paparoca a Maria vai à praça e à COOP.
Quanto aos electrodomésticos e afins, assim como as vestes compro (sempre) na loja do bairro, os preços são iguais, tenho atendimento personalizado e reclamações são atendidas de imediato. Podes crer, tem imensas vantagens, o Faria do pronto a vestir no caso da saia estar comprida, as calças idem, ou o casaco que se gostou lá, mas depois desgostou-se o homem troca mesmo sem talão, no caso do Chico do gás o tipo tem de tudo e se não tiver arranja. Informática e derivados o Rogério tem tudo o que necessitamos, basta escolher que o homem manda vir.
Diz-me amigo para que necessitamos (necessitas) de te andares a chatear nas Worten’s e afins. Olha, manda os gajos pró caralho.
Abraço
Estou de acordo
a bem da nação
O esplendor do império da sonae em toda a sua plenitude.
A filosofia destas lojas é mesmo essa e por isso são espaços pouco recomendáveis para quem deseja ser bem atendido. A rotação constante dos empregados e a sua pouca formação na área, são uma pecha, e o aconselhamento não existe ou é inútil. Eu fujo das grandes superfícies e não as promovo junto dos meus amigos.
Abraço do Zé
Por quê essa revolta contra a Worten e a financeira correspondente??
É tão simples como O SEU CARTÃO FOI RECUSADO, não reúne as condições mínimas para efectuar compras a crédito, ninguém tem que lhe dar os motivos…aliás o senhor deverá saber melhor dq ninguém os motivos, afinal é vc que gere o seu dinheiro…
A única aberração neste caso é alguém reclamar por não poder comprar a crédito…pq ninguém tem que lhe dar explicações sobre a decisão…certamente que se fosse possível o crédito ser-lhe-ia concedido (o objectivo é vender)…
Eu também não sou grande fã das grandes superfícies comerciais.
Marreta, este era um caso claro para o livro de reclamações.
Abraço,
Zorze
Pete:
creio que o seu comentário tem a ver com o do comentador Jodoas e o facto de eu ter chamado aberração à situação que se passou com esse comentador.
Pois, a escola e os meus pais ensinaram-me uma coisa que dá pelo nome de respeito. O que parece é que o respeito não faz parte do vocabulário desses senhores da worten e afins (financeiras como lhe chama). Se o cliente é informado que irá receber uma resposta por carta com os motivos da recusa do cartão, então tem mesmo que receber a dita carta, pelo devido respeito como pessoa e como potencial cliente que deve merecer por parte de quem tem como objectivo, como diz, vender.
Quanto a mim, posso afiançar-lhe, e isto sem meias palavras, que escumalha parasita e chupista, como essa das financeiras, bancos, seguradoras e afins, dispenso-a bem. Apesar de regularmente ser assediado, da parte de quem quer vender, com produtos para tudo e mais alguma coisa, o dinheiro (como diz) gero-o eu e comigo não têm sorte nenhuma.
Aliás, creio bem que é necessária e urgente uma varredela valente nessa parasitagem que enriquece à custa da desgraça alheia e nessa trupe de lobis que pretende a todo o custo esmifrar até ao tutano as migalhas dos necessitados.
Só agora tive oportunidade de verificar que alguém sem que me conheça de lado nenhum nem tão pouco saiba das minhas condições económicas baseadas no rendimento mensal que aufiro, fruto do meu trabalho, se permita afirmar que eu não tinha condições para que me fosse concedido um cartão de crédito e nenhuma explicação me tivesse que ser dada. Não deixo por isso de lamentar o facto pelo atrevimento, mas permito-me esclarecer o seu autor que está absolutamente enganado quanto ao juízo que fez, erradamente, porquanto tudo quanto possuo tal como referi no meu comentário foi, é, e será sempre, adquirido a pronto pagamento sem necessidade de qualquer recurso a crédito, talvez por isso não necessitar de ser titular de qualquer cartão para esse efeito. E a razão porque tentei a sua obtenção prendeu-se apenas com o facto do empregado da Worten o ter sugerido.
Gostava de saber e sendo titular do cartão Worten (Cetelen) e não necessitando mais de crédito e visto que agora me estão a descontar a anuidade do cartão no valor de 2.5€ como faço para anular esse mesmo cartão?
Obrigado.
O pessoal da Worten Avintes também são farinha do mesmo saco. Sabem é vender, mas quando nos dirigimos a ele e expomos o nosso problema, eles ainda nos desafiam.
O que se passou foi o seguinte: Comprei um LCD há 11 dias na loja Worten em Avintes e custou 299 €, e qual o meu espanto que esta semana (15 Junho 2010) ele está a 249 €.
Então eu fui lá e sugeri se era possível devolver a diferença de preço (50 €) , já que ainda está dentro do prazo dos 15 dias de satisfação/devolução, e sabem o que me responderam?
“Se o preço subisse para os 350 €, você também nos pagaria a diferença?”
Isso são formas de se falar com um cliente? Em vez de falar que a política deles não comtempla isso, falam dessa forma?
Enfim, é a cambada de analfabetos que temos no nosso comércio, sem competências para estar a lidar com o consumidor.
A partir de agora não compro mais nada lá!!!!
sou funcionário de uma loja destas e digo-vos que a filosofia daquilo e chupar a carteira ao cliente…depois de vender eles tão-se a borrifar para o resto.. já para não falar na escravatura que é trabalhar numa loja destas…eu já ando farto de la andar.. não há sinceridade com o cliente….enfim….tenho pena que estas superficies estejam a arruinar o comercio tradicional…enfim…
UMA EMPRESA DESTA DIMENSAO E LAMENTAVEL, INTOLERANTE,INCOMPREENSSIVEL QUE OS SEUS (IN) RESPOMSAVEIS,COMTINUEM INOPERANTES PERANTE RECLAMAÇOES CONSUCUTIVAS DE PEDIDO DE PEÇAS. SE SOUBESSE QUE O SERVIÇO POS VENDA DA MARCA WORTEN ERA ASSIM NAO TERIA ESCOLHIDO ESTA MARCA . E DESDE JA ALERTO TODOS OS INTERESSADOS QUE PENSEM 2 VEZES ANTES DE COMPRAREM PRODUTOS WORTEN . E DEVERAS LAMENTAVEL QUE OS RESPOMSAVEIS NAO TEMHAM CORAGEM E UMBRIDADE DE FALAREM COM OS CLIENTES AFIM DE TENTAREM RESOLVER AS RECLAMACOES . POR FAVOR AVISEM OS VOSSOS AMIGOS QUE PENSEM ANTES DE COMPRAR
UMA EMPRESA DESTA DIMENSAO E LAMENTAVEL, INTOLERANTE,INCOMPREENSSIVEL QUE OS SEUS (IN) RESPOMSAVEIS,COMTINUEM INOPERANTES PERANTE RECLAMAÇOES CONSUCUTIVAS DE PEDIDO DE PEÇAS. SE SOUBESSE QUE O SERVIÇO POS VENDA DA MARCA WORTEN ERA ASSIM NAO TERIA ESCOLHIDO ESTA MARCA . E DESDE JA ALERTO TODOS OS INTERESSADOS QUE PENSEM 2 VEZES ANTES DE COMPRAREM PRODUTOS WORTEN . E DEVERAS LAMENTAVEL QUE OS RESPOMSAVEIS NAO TEMHAM CORAGEM E UMBRIDADE DE FALAREM COM OS CLIENTES AFIM DE TENTAREM RESOLVER AS RECLAMACOES . POR FAVOR AVISEM OS VOSSOS AMIGOS QUE PENSEM ANTES DE COMPRAR . EU NAO DISSE O MESMO POIS JA VAI TANTO TEMPO A ESPERA E CADA VEZ MAIS E UMA DESILUSAO ESTA EMPRESA SERA QUE AGORA EXISTE CENSURA AS OPINIOES DOS ENGANADOS PELA WORTEN
A mim aconteceu-me uma identica na altura de adesão ao cartão worten. O senhor gerente de loja não me aceitou fazer o cartão porque tinha perdido o bi e tinha um documento provisorio que servia de identificação e o senhor dizia que aquilo so servia para eu identificar perante as autoridades policiais. LOL so rir mesmo porque pelos vistos a WORTEN encontra-se acima das autoridades policiais.
Comigo foi mesmo a coisa de 1h e tal atrás, na worten do loureshoping, já lá comprei 1PC e 1 Plasma de valor 1500€, este ultimo a crédito e já liquidado, então tive um problema com um portatil e resolvi comprar outro,levei toda a documentação, pois já sabia o que tinha que levar, estive 1h e 30min a ser atendido,credito aprovado, tudo em ordem,até que chega o momento em que um responsavel diz ao colaborador da Worten que me estava atender, que o comprovativo de morada, não servia, pois estava em nome da minha mãe,rir, pois já lá tinha comprado um televisor de valores a cima dos 1000€ com comprovativo igual, aleguei ao funcionario esta situação,ele telefona ao pé de mim a expor a situação a um outro responsavel,segundo entendi, ao que o mesmo responde que não á problema,no momento de ir levantar o portatil ja com tudo assinado,com a cetelem ao ter aprovado, pelo caminho aparece um outro responsavel,e pede para esperar um pouco, mais 15min, e acabo por saber que não vou poder levar o artigo, mas que palhaçada, estive eu quase 2h ali metido, com a aprovação de uns e a negação de outros, para me dizerem algo que me deviam ter dito de prencipio, mas mesmo o mais engraçado é eu já ter adquirido outros artigos da mesma forma e com os mesmos dados…realmente pergunto se para comprar algo na worten depende da “sorte” e boa vontade de quem nos atende! A mim, nunca mais me apanham lá!
Comprei na Worten de Castelo Branco uma máquina de lavar roupa que me foi entregue há quase 8 dias e os miúdos que a entregaram não tiraram, parece todos os travões para o seu transporte. Quando a pus a trabalhar e chegou à centrifugação, começou aos saltos e a fazer enorme barulho. Parei-a na pausa e fui à Worten pedir assistência. Tomaram nota do caso e disseram-me que ia ser contactado, para me marcaram a hora e vir o técnico dentro de 24 horas. No dia seguinte, nada. Telefonei para a firma da assistência técnica deles várias vezes e ninguém atendeu. Essa firma é ALMEIDA DINIS, LDA, Tel. 272321032. Por acaso ontem à tarde liguei para esse número e disserm-me que me tinham ligado para o telemóvel no dia anterior e não tiveram resposta, mas que viriam essa tarde cerca das 19H.`Como às 19:30 ainda não tinham vindo, reclamei para o apoio ao cliente, Tel. 808 100 007, e foi-me dito que eles nesse dia tinham tentado contactar-me para o telemóvel 2 vezes e eu não atendera. Disse-lhe que isso era impossível mas que eu contactara a firma e eles se tinham comprometido com uma hora para virem. Enfim, aldrabices e vou no 3º dia enrolado em telefonemas e mais aldrabices do lado de lá e a´máquina na pausa com a roupa lá dentro.
Concordo com os comentários que dizem WORTEN NUNCA MAIS. Felizmente, ainda há comerciantes que vendem electrodomésticos, a preço equivalente e dão assistência. Estou arrependido de ter ido à Worten e não teria ido lá, se tivesse lido o que aqui está escrito.
Volto à história publicada às 9:19 de hoje.
Depois de uma vigorosa reclamação para o apoio ao cliente e à casualidade de a firma ALMEIDA DINIS, LDA ter atendido o meu telefonema com novo protesto, acabou por vir um técnico deles esta manhã, tirou o travão que ficara por remover, experimentou a máquina e viu-se que funciona bem.
O rapaz que cá veio não sabia de nada desta história, “só faço o que me mandam…”. Pela conversa depreendi que eles dão assistência a todo o centro do País e deve ser excessivo. Ainda por cima, fui aliciado a pagar mais €30 no momento da compra da máquina para estender a garantia de 2 para 5 anos. Se isso acontecer com muitos clientes, estão a ver o aumento de serviço que poderá decorrer daí. E se é para ter dificuldades destas na assistência, não vale a pena.
Acrescento que, quer o Sr Filipe da ALMEIDA DINIS, LDA, quer o rapaz que veio resolver o problema foram muito simpáticos, mas seria melhor que para além da simpatia houvesse maior eficiência no sistema.
Moral da história: quem quiser qualidade na assistência, não passar pelas mesmas arrelias que eu tive com isto, é melhor pagar um pouco mais e ir a um pequeno comércio de confiança.
Meus caros amigos.
Sou funcionario da worten a bastante tempo, e digovos uma coisa..
1 Ponto:
Tudo bem que as entregas ao domicilio poderao demorar, e por vezes ate cancelar a entrega, procedendo a uma nova, pois se lessem a folha com atencao, poderiam eventualmente saber que por algum motivo de atraso que haja, a entrega ao domicilio fica em stand -by , mas e a primeira a ter em consideracao no dia seguinte.
Nao temos qualquer culpa que sejam impacientes e queiram as coisas no exacto momento ( mesmo que haja algum tipo de atraso, o que e bastante natural, pois e apenas uma carrinha que percorre cada regiao do pais)
é Claro que compreendo tambem a sua parte, pois efectuou o pagamento da maquina, e é seu direito obtê-la a data prevista.
(Lembro que nao estou a criticar ninguem, somente a dar a minha opiniao).
2 Ponto :
O facto de ser um menino pelo que diz a atende-la, e bastante natural , pois a worten e uma empresa cada vez mais multinacional, a obter estagios profissionais e cada vez mais a empregar jovens e(ou) desempregados com eperiencia numa das areas.
( Eu proprio tenho 18 anos, claro que estou carregado de formacoes na cabeca, o que me ajudou a ser um bom colaborador de vendas, mas um estagiario é bastante natural que nao perceba alguns pontos tecnicos da empresa, pois ainda sao bastante novos e inexperientes).
3 e ultimo ponto:
Nao quero de maneira alguma saber a cidade onde ocorreu essa BARBARIDADE, de um gerente exigir a cliente o talao, quando tem a fatura, isto porque:
-De facto, precisa eventualmente do talao, pois a factura serve apenas para fiscalizacao…… MAS …
Se reparar, a factura tem junto a data de compra, o numerozinho do talao, o que o gerente apenas tinha de fazer era pegar na data e o numero de talao, aceder a base de dados de taloes, e recupera-lo. (faz-se em 2 minutos).
Desde ja as minhas sinceras desculpas pela invasao, mas nao poderia deiar passar em branco o seu desabafo.
Como grande empresa que é deveria haver mais controlo nas situações referidas para não acontecerem, pois é uma vergonha, mas como é que isso pode ser feito se são os chefes (não digo todos), os gerentes, os responsáveis pelas encomendas, etc., que não estão á altura?
Como é que é possível um gerente colocar todos os promotores na rua, com a desculpa de que estavam a sorrir, num dia calmo onde não havia muita gente, e que iria falar com a empresa deles, a comunicar a situação? Correndo o risco de perderem o emprego. Foi o que se passou. Por tanto não se pode sorrir. É ser uma boa gerência tendo uma atiude destas?
Só para saberem quando um colaborador entra pela primeira vez para a worten, nos primeiros dias não tem qualquer formação, só passados um, dois meses é que começa a formação, por isso, a própria empresa é que pelos vistos “quer as reclamações”. Coitado do cliente que apanha um colaborador que não sabe nada e coitado do colaborador que apanha um cliente extremamente exigente, e depois o cliente olha á volta e só vê mais um ou dois colaboradores, isto é a realidade.
Só quando o colaborador sabe as coisas pela sua iniciativa, perguntando aos colegas, é que lhe vão dar a formação que precisava desde o primeiro dia.
Ir á worten e ser bem atendido é uma sorte, ou calha com uma pessoa que já está na empresa á muito tempo ou com uma pessoa que até se desenrasca.
Resumindo quem entra para a worten ou sai logo ou anda á nora até perceber das coisas.
ola, se me permitem gostaria de deixar aqui também uma situação que se esta a passar comigo…
passo a dizer: fui a uma loja worten para adquirir uma maquina de lavar roupa…essa maquina nao existia na loja, entao o funcionário disse que teria de ser pedida, perguntei se entregavam em casa…respondeu que sim, mas tinha de ficar paga…assim ficou paga…disse me que seria entregue na sexta no periodo das 8 as 14h…hoje aguardei pela chegada da maquina…deu uma e meia e resolvi ligar para o serviço de apoio a clientes…que passado varias vezes de tentar ligar com a loja aonde tinha sido comprado, me diz que ouve um cancelamento….e eu um cancelamento???? quem?? nao me souberam responder, somente disseram..”há isto acontece várias vezes”….depois dizem me …pode se agendar uma nova entrega… e eu respondo primeiro deve pedir desculpas pela situação e depois perguntar se eu ainda estou disposto a tal….o empregado ficou embaraçado e diz logo se quiser devolvemos o dinheiro…mas para mim eu quero é a maquina, com paciência concordei esperar até segunda para ver se ela realmente sserá entre ou nao!!
Peço desculpa mas, não querendo ser aborrecida, ao contrário do que acima se mostra descrito, eu só tenho a dizer compro na Worten, felizmente nada tenho contra e, por ora, continuará a ser esta a minha escolha.